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南宁市兴宁区政务服务“好差评”系统上线运行-广西新
发布时间:2021-11-28        

下一步,兴宁区将加快“好差评”系统的推广运用,将“好差评”系统覆盖至各政务服务分中心、镇、街道便民服务中心。通过完善“好差评”评价体系,全面、及时、准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,增强服务意识,持续改进和提升政务服务水平,进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,建设人民满意的服务型政府。    

市民办理完业务后,在“好差评”评价器上按下了“非常满意”键。兴宁区政务办供图

“好差评”不只是晒一下

广西新闻网南宁11月13日讯(通讯员 谢宜 易可欣)近日,南宁市兴宁区政务服务中心“好差评”系统正式上线运行,政务服务大厅共有35台移动平板评价器投入使用,能够实现“好差评”线上线下全面融合,方便群众实时评价。

服务好与差 群众来评价

据了解,群众在现场既可以对办事内容、办事流程点赞表扬,也可以对服务质量、服务效能“挑刺”。此外,评价器还设置了“一事一码”和“壮掌桂”小程序。群众通过小程序可以轻松获取政务服务中心29个部门所有事项的办事指南,或者直接进入网上办事窗口办事。“好差评”系统不仅提高了窗口服务质量和工作效率,也提升了办事群众的满意度和获得感。

“好差评”线下评价数据实时接入自治区数字政务一体化平台。评价数据与上级平台共享,在操作上更为便捷地实现了“一事一评”,真正做到线下实名精准评价,广西钦州:“安全用电”进“红色”校园-广西新闻网。评价器设置了“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项,后两个选项为“差评”。针对差评,相关责任部门必须在规定期限内完成核实整改,做到件件有着落、事事有回音。同时,建立差评整改回访机制,确保差评事项的回访率、整改率、回复率均达100%。

“我今天上午在这一次性办结了所有手续,真是太好了。”黎先生在兴宁区政务服务中心办理完业务后,广西出台7方面40条措施推进西部大开发形成新格局-广西,高兴地在“好差评”评价器上按下了“非常满意”键。